गुणवत्ता प्रणाली क्या है?

आधुनिक वास्तविकताओं ऐसी हैं कि सफल के लिएवस्तुओं और सेवाओं के बाजार में काम करना, कंपनियों को लगातार उपभोक्ता के लिए संघर्ष में एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करना पड़ता है। चाहे ग्राहक आपको चुन लेगा - यह सीधे निर्भर करता है कि कंपनी में कितनी प्रभावी प्रबंधन है। आज तक, सबसे अच्छा व्यवसाय प्रबंधन मॉडल में से एक तथाकथित अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली है इस अनुच्छेद में हम आपको बताएंगे कि यह प्रणाली क्या है

क्यूएमएस क्या है

अगर हम सभी मौजूदा परिभाषाओं को सामान्यीकृत करते हैंयह खाता कहा जा सकता है कि क्यूएमएस एक निश्चित एकीकृत प्रणाली है जो गुणवत्ता के क्षेत्र में लगातार नीतियों और उद्देश्यों को तैयार करने के लिए बनाई गई है। लेकिन सबसे पहले यह ठीक है कि सिस्टम उनके संरचना, तत्वों, और उन दोनों के बीच संबंध है। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का विकास मुख्य रूप से कंपनी की वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के उद्देश्य से है। इसी समय, मुख्य कार्य उत्पाद की प्रत्येक वस्तु को नियंत्रित करने के लिए नहीं है, बल्कि उस काम में किसी भी गलती को समाप्त करने के लिए जो शादी के लिए पैदा कर सकता है। जैसा कि आप जानते हैं, खराब प्रदर्शन का कारण गलत कार्रवाई है उनसे बचने के लिए, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि किसी विशेष उच्च गुणवत्ता के उत्पाद या सेवा को बनाने के लिए क्या कार्रवाई सही है, और इन सही कार्यों को करने के लिए निर्देश विकसित करें। नतीजतन, यह क्रियाओं के कार्यान्वयन पर निगरानी रखने के लिए केवल आवश्यक होगा

क्यूएमएस क्या शामिल है?

गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली क्या है जिसे आप पहले से समझ चुके हैं अब देखते हैं कि इसमें क्या शामिल है। क्यूएमएस में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं: प्रक्रियाएं, संगठन, दस्तावेज, संसाधन।

संगठन का मतलब है कि कर्मचारियों के एक समूह के अस्तित्व और शक्तियों, कार्यों, रिश्तों और जिम्मेदारियों के वितरण के साथ धन।

एक प्रक्रिया गतिविधि के तत्वों का संग्रह है जो मूल्य जोड़ने के लिए "इनपुट" और "निकास" को बदलता है।

प्रक्रिया प्रक्रिया या गतिविधि का कार्यान्वयन है।

एक दस्तावेज ऐसी जानकारी है जिसे विशिष्ट माध्यम पर रखा गया है

क्यूएमएस के सिद्धांत

एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का निर्माण उन सिद्धांतों के अस्तित्व को मानता है जो प्रबंधन द्वारा किसी संगठन के प्रबंधन के आधार के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है। कुल में ऐसे आठ ऐसे क्यूएमएस सिद्धांत हैं

सिद्धांत एक उपभोक्ता पर फोकस यह उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को समझने और उनकी आवश्यकताओं और उम्मीदों को पूरा करने में है।

दूसरा सिद्धांत प्रबंधकों का नेतृत्व संगठन के सामान्य लक्ष्यों और दिशा-निर्देशों का प्रबंधन।

तीसरा सिद्धांत स्टाफ की भागीदारी सभी स्तरों के कर्मचारियों की पूर्ण भागीदारी संगठन के लाभ के लिए अपनी क्षमताओं का उपयोग करने की अनुमति देती है।

चौथे के सिद्धांत प्रक्रिया दृष्टिकोण परिणाम अधिक प्रभावी ढंग से प्राप्त होगा यदि कंपनी की गतिविधियों और उसके संसाधनों को एक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधित किया जाता है।

पांचवें के सिद्धांत प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण मानता है

छठे का सिद्धांत कंपनी की गतिविधियों में लगातार सुधार को अपरिवर्तनीय लक्ष्य माना जाना चाहिए।

सातवीं का सिद्धांत तथ्यों के आधार पर निर्णय लेने के लिए दृष्टिकोण

आठवें के सिद्धांत यह आपूर्तिकर्ताओं के साथ पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध मानता है, जो मूल्यों को बनाने के लिए दोनों पक्षों की क्षमता में वृद्धि करेगा।

क्यूएमएस का परिचय

क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम को कैसे कार्यान्वित करें, किस तरीके के बाद उद्यम में इस्तेमाल किया जा सकता है?

यह चरण काफी जटिल है आपके द्वारा अपनी गतिविधि के तरीकों को विकसित और स्वीकृत करने के बाद, उन्हें व्यवहार में स्वीकृत और लागू किया जाना चाहिए। कई मायनों में, मंच की जटिलता इस बात पर निर्भर करती है कि कर्मचारियों को कितनी अच्छी तरह प्रशिक्षित किया जाता है। कर्मचारी स्वयं सभी प्रक्रियाओं को लागू कर सकते हैं, लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है, तो दोनों प्रबंधन और आमंत्रित सलाहकारों को लागू करने के लिए प्रयास करने की आवश्यकता होगी।

क्यूएमएस की शर्तें और लागत

क्यूएमएस के समय और लागत के बारे में सवाल का उत्तर देते हुए, आप कर सकते हैंयह कहना है कि यह कई कारकों पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, उद्यम के आकार, मौजूदा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली, कर्मियों, गतिविधियों और अधिक की संख्या की इच्छा पर। इनमें से प्रत्येक कारक कुल लागत का निम्न घटक को प्रभावित करेगा।

क्यूएमएस प्रमाणीकरण

अगर कंपनी ने एक प्रमाण पत्र खरीदने का फैसला किया हैगुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली, तब आंतरिक आडिट की एक श्रृंखला आयोजित करने से पहले आवश्यक है। यह इसलिए किया जाना चाहिए ताकि प्रमाणीकरण के लिए उद्यम की तत्परता में पूरा विश्वास हो।

कई उद्यम निम्नानुसार कार्य करते हैं: आदेश किन क्षेत्रों में अभी भी काम करने की जरूरत में निर्धारित करने के लिए प्रमाणीकरण लेखा परीक्षा खरीदा है, और अंत में एक प्रमाण पत्र केवल फिर से प्रमाणीकरण लेखा परीक्षा के बाद प्राप्त है, क्योंकि पहली त्रुटियों की काफी संख्या का पता चलता है। प्रमाणन प्रक्रिया कैसे की जाती है? सबसे पहले, प्रमाणन निकाय लेखा परीक्षकों गुणवत्ता प्रणाली के संगठन सभी दस्तावेज़ का अध्ययन कर रहे हैं, और इस आधार पर अपने काम के परिणामों पर एक रिपोर्ट के रूप में। उसके बाद, उद्यम और प्रमाणीकरण में प्रमाणीकरण लेखापरीक्षा की योजना समन्वित होती है, और फिर ऑडिट ही किया जाता है। यदि प्रमाणीकरण निकाय का निर्णय सकारात्मक है, तो उद्यम प्रतिष्ठित प्रमाणपत्र प्राप्त करेगा।

अब आपको पता है कि गुणवत्ता प्रणाली क्या है, लेकिन,शायद आप अभी भी एक सवाल है - और गतिविधि के किस क्षेत्र में आप बस इस तरह प्रमाणित कर सकते हैं? इसका उत्तर यह है - आप गतिविधि के लगभग सभी मौजूदा क्षेत्रों को प्रमाणित कर सकते हैं। कंपनी का वित्तीय पक्ष एक दुर्लभ अपवाद है यह माना जाता है कि यह दिशा सीधे उत्पादों की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं करती है। हालांकि, दूसरी ओर, बैंकिंग सेवाओं को प्रमाणित किया जा सकता है।